Entretien exclusif avec Cédric Lefort, le nouveau directeur des voyages d’affaires chez Sabre France

Dans un secteur du voyage d’affaires en pleine mutation, la nomination de Cédric Lefort à la tête de Sabre France marque une étape clé pour le développement stratégique du fournisseur technologique sur le marché français. Connu et reconnu dans l’écosystème du voyage d’affaires, Lefort apporte une vision neuve, axée sur l’innovation et la collaboration, en particulier face aux enjeux de la fragmentation numérique et à la montée en puissance de l’intelligence artificielle dans la quête de solutions plus intégrées. À travers cet entretien exclusif, nous décryptons avec lui les dynamiques actuelles du secteur, les partenariats stratégiques renforcés et les futurs horizons que Sabre vise, notamment dans un contexte où Amadeus, Travelport et d’autres géants tels que Carlson Wagonlit Travel, BCD Travel, ou encore Egencia rivalisent pour capter l’attention des entreprises. Sabre France s’affirme ainsi comme un acteur incontournable, à l’heure où la mobilité professionnelle se réinvente, avec des alliances également avec La SNCF Connect et Air France, témoignant de cette volonté de cohérence multi-modale.

Le rôle clé de Cédric Lefort dans la transformation du voyage d’affaires chez Sabre France

Depuis sa prise de poste, Cédric Lefort s’est imposé comme un moteur essentiel de la stratégie commerciale et technologique de Sabre sur le marché français. Fort d’une expérience longue et variée dans les voyages d’affaires, notamment au sein de grandes agences comme Havas Voyages et American Express Voyages d’Affaires, il connaît parfaitement les attentes des clients et les défis du secteur. Son projet a rapidement pris la forme d’une volonté d’intégrer les avancées technologiques pour fluidifier les processus de réservation et améliorer l’expérience des voyageurs d’affaires.

Cette vision s’appuie sur plusieurs piliers :

• La consolidation des données pour simplifier l’accès à l’information, en réduisant la fragmentation qui complexifie trop souvent la gestion des déplacements.
• La collaboration avec des partenaires locaux tels que la SNCF Connect et Air France, pour offrir des solutions de voyage combinées, favorisant la multimodalité et la durabilité.
• Le développement d’une plateforme intégrée où GDS (Global Distribution Systems) et fournisseurs variés cohabitent dans une interface intuitive et sécurisée.

Avec cet ensemble cohérent, Sabre France mise sur une forte fidélisation des grands comptes, tout en ouvrant la porte aux PME qui cherchent des offres adaptées à leurs besoins spécifiques.

Une stratégie tournée vers l’innovation numérique et l’intelligence artificielle

Lefort insiste sur le potentiel de l’intelligence artificielle pour transformer les services de réservation et la gestion quotidienne des voyages. Il souligne le besoin urgent d’unifier les contenus, afin de pallier la multiplication des sources et plateformes. La fragmentation des contenus restant un des principaux freins à une expérience fluide, Sabre travaille intensément à proposer des solutions ciblées grâce à l’IA, permettant notamment :

• Une meilleure personnalisation des recommandations de voyages selon les préférences et politiques d’entreprise.
• Un traitement optimisé des dossiers via des chatbots et assistants virtuels capables de gérer des requêtes complexes.
• Une analyse prédictive pour anticiper les coûts et identifier les économies potentielles.

Ce positionnement technologique est indissociable d’une collaboration étroite avec d’autres acteurs du marché, dont Travelport et Amadeus, plus que de simples concurrents, mais des partenaires dans l’évolution du secteur. Sabre France bâtit également des ponts avec des agences de voyages comme Carlson Wagonlit Travel et BCD Travel, afin d’enrichir son écosystème et répondre aux besoins très variés des utilisateurs.

Les partenariats stratégiques de Sabre France pour dynamiser le business travel

Au cœur de la vision de Cédric Lefort, les alliances conclues avec les compagnies aériennes, agences de voyages et gestionnaires de mobilités sont fondamentales. Ces partenariats permettent non seulement d’offrir un large panel de solutions mais aussi de renforcer la position de Sabre en tant qu’acteur incontournable de la distribution de voyages d’affaires.

On note en particulier :

• La collaboration renforcée avec Air France : proposer des tarifs négociés, des services exclusifs pour les voyageurs d’affaires et intégrer directement les données de vols dans les plateformes de réservation.
• Une synergie avec SNCF Connect : favoriser le recours au train pour des trajets courts et moyens, en facilitant la réservation couplée avion-train.
• Le lien direct avec les agences comme Havas Voyages et American Express Voyages d’Affaires, qui apportent une expertise terrain et une connaissance fine des besoins clients corporate.

Ces réseaux élargis font passer Sabre d’un simple fournisseur de contenus à un véritable partenaire conseil pour les services achats et déplacements. Le président souligne que cette démarche s’inscrit dans une logique durable, en accompagnant les entreprises dans la transition bas carbone via des choix pertinents et personnalisés.

Les avantages pratiques pour les clients de Sabre France

Sur un plan plus concret, cette politique de rapprochement profite directement aux voyageurs d’affaires :

1. Des processus de réservation simplifiés grâce à une interface unique intégrant l’avion, le train, la location de voiture et l’hébergement.
2. Une transparence accrue des coûts, permettant une meilleure maîtrise des budgets.
3. Des outils de reporting et d’analyse précis pour suivre les dépenses et optimiser les politiques voyages.
4. Une amélioration de l’expérience utilisateur grâce à l’automatisation des tâches et l’assistance personnalisée.

Ces améliorations s’adressent aussi bien aux grandes multinationales qu’aux PME qui aspirent à une gestion plus professionnelle de leurs déplacements, sans multiplier les intermediaries ni complexifier leur organisation.

Les enjeux majeurs du secteur du voyage d’affaires en 2025

Les voyages d’affaires ne ressemblent plus du tout à ceux d’il y a dix ans. Aujourd’hui, le secteur est confronté à plusieurs défis qui exigent de repenser fondamentalement les services et solutions proposées :

• La pression pour une transition écologique : inciter les voyageurs à privilégier des modes moins polluants, comme le train ou les solutions hybrides.
• L’explosion des données : comment analyser et exploiter efficacement les milliards d’informations générées par les réservations sans perdre en efficacité ?
• La complexité normative : gérer les différences légales et sanitaires selon les pays dans un contexte post-pandémique.
• L’adaptation aux nouvelles attentes des collaborateurs : confort, flexibilité, expérience personnalisée deviennent des critères décisifs.

Dans ce contexte, Sabre France sous la houlette de Lefort met un point d’honneur à offrir une plateforme sécurisée, fiable, alliant innovation et simplicité. De quoi transformer un parcours souvent perçu comme fastidieux en une expérience fluide et valorisante.

Le numérique comme levier pour une meilleure gestion des voyages

L’évolution rapide des technologies numériques offre des pistes intéressantes pour résoudre ces problématiques. En s’appuyant sur des outils comme l’intelligence artificielle, la data analytics et le machine learning, les plateformes de Sabre optimisent la gestion des voyages. Par exemple :

• Des alertes personnalisées pour anticiper les changements de vols ou les conditions météorologiques.
• Une meilleure intégration des politiques voyage d’entreprise dans les choix proposés à l’utilisateur.
• Un suivi en temps réel des dépenses pour faciliter le contrôle budgétaire.

Ce tournant digital constitue une avancée majeure et oblige les acteurs traditionnels, comme Carlson Wagonlit Travel ou Egencia, à moderniser leurs offres pour ne pas perdre de parts de marché.

Comment Sabre France se positionne face à ses concurrents européens et mondiaux

Face à des géants comme Amadeus et Travelport, Sabre France joue la carte de l’innovation et de la personnalisation. Sa force réside dans une adaptation fine aux spécificités du marché français, mais aussi dans sa capacité à tisser des réseaux locaux solides avec les travel managers, les agences et les compagnies de transport. Ses atouts incluent :

• Une plateforme hybride qui combine contenus globaux et offres locales.
• Un service client réactif et expert qui accompagne les entreprises à chaque étape.
• Un engagement dans la durabilité, en aidant les entreprises à réduire leur empreinte carbone liée aux déplacements.

Par ailleurs, la récente mise en avant par Lefort de la création de « nouveaux GDS véritables marketplaces » sous-entend une évolution dans la manière dont Sabre envisage la distribution, vers plus d’ouverture et de diversité de l’offre.

Critères	Sabre France	Amadeus	Travelport
Adaptation locale	Élevée	Moyenne	Moyenne
Intégration IA	Oui	Partielle	Partielle
Offres multimodales	Oui (air + train + voiture)	Oui (principalement air)	Oui (air + hôtel)
Partenariats agences	Forts (Havas, CWT, BCD)	Modérés	Modérés
Orientation durabilité	Affirmée	Débutante	Débutante

Cette compétition pousse Sabre France à ne jamais relâcher son effort pour innover et servir au mieux ses clients, dans un environnement où chaque détail compte.

Les impacts de l’intelligence artificielle sur la fragmentation des contenus de voyages

L’un des challenges majeurs soulevés récemment par Cédric Lefort lors du Future of Travel Distribution Summit (FTD25) est l’impact de l’intelligence artificielle sur le vaste écosystème fragmenté des contenus de voyages. Historiquement morcelé entre agences, GDS, compagnies aériennes, hôtels et prestataires de services, ce marché peine à offrir une expérience unifiée.

Selon Lefort, l’IA permet aujourd’hui d’agréger et d’harmoniser ces données disparates, créant ainsi une marketplace où chaque acteur peut proposer ses offres sans cloison ni perte d’information. Cette évolution promet :

• Une gestion simplifiée et plus rapide des réservations.
• La possibilité de mieux cibler les besoins spécifiques des voyageurs professionnels grâce à la data synthétisée.
• Un accroissement de la transparence tarifaire et des politiques voyages.
• Une diminution des erreurs humaines grâce à l’automatisation intelligente.

C’est donc une innovation de rupture qui devrait bouleverser les usages et renforcer la compétitivité de plateformes comme Sabre.

Fonctionnalités IA	Avantages	Exemples concrets
Reconnaissance vocale	Gain en rapidité	Chatbots pour réservations instantanées
Analyse prédictive	Économies budgétaires	Anticipation des hausses tarifaires
Automatisation des tâches	Efficacité opérationnelle	Gestion automatique des modifications de voyages

Vers une meilleure expérience utilisateur grâce à l’intelligence artificielle

Cette intégration de l’IA se traduit également par un accompagnement personnalisé tout au long du parcours. Sabre France développe des outils qui adaptent en temps réel les propositions aux voyageurs, prenant en compte leurs préférences, le contexte de déplacement et les contraintes budgétaires. Les feedbacks recueillis sont analysés pour améliorer continuellement la plateforme et augmenter la satisfaction client.

L’importance d’un réseau de distribution performant dans les voyages d’affaires

Le rôle du Global Distribution System, souvent appelé GDS, est central dans l’écosystème des voyages d’affaires. Sabre demeure l’un des leaders mondiaux aux côtés d’Amadeus et Travelport, avec une force particulière sur le marché français grâce à des solutions adaptées aux spécificités locales.

Lefort explique que le GDS ne se cantonne plus à une simple plateforme de réservation, mais évolue vers une marketplace dynamique intégrant de multiples services, produits et partenaires. Cette évolution :

• Permet un accès rapide à une large gamme d’offres incluant vols, hôtels, trains, voitures de location, et autres services.
• Offre une visibilité enrichie des tarifs et disponibilités en temps réel.
• Facilite l’intégration des données des agences telles que Carlson Wagonlit Travel, Egencia ou BCD Travel, améliorant la cohérence globale.
• Soutient les prises de décisions éclairées grâce à des outils analytiques intégrés.

On comprend que la puissance d’un réseau bien conçu est un facteur décisif pour attirer les entreprises à la recherche d’une solution complète et efficace.

Les bénéfices spécifiques pour les organisateurs de voyage d’entreprise

Pour les travel managers et responsables achats, le réseau Sabre offre :

1. Une centralisation des données pour un suivi simplifié des dépenses.
2. Des options multiples pour ajuster les réservations selon les politiques internes.
3. Un contrôle renforcé sur la gestion des fournisseurs et des partenaires.
4. Une capacité d’adaptation rapide aux évolutions réglementaires et sanitaires.

Ces avantages permettent d’améliorer le ROI des programmes de voyages et d’apporter un soutien précieux aux entreprises dans la maîtrise des coûts et de la complexité.

Les tendances émergentes dans la gestion des voyages d’affaires en France

Au-delà des grandes stratégies, le marché français présente des spécificités propres que Cédric Lefort aime particulièrement étudier. Il souligne que les attentes des entreprises évoluent vers :

• Une plus grande flexibilité pour s’adapter aux impératifs imprévus comme les changements de dernière minute.
• Une prise en compte renforcée du bien-être des voyageurs, avec des services de conciergerie, et des offres pour minimiser la fatigue.
• Le développement de la réservation mobile, qui permet aux voyageurs et gestionnaires d’accéder aux services en temps réel, partout.
• Une montée en puissance du travel policy management assisté par l’IA, avec une meilleure application des règles internes.

Ces tendances orientent directement la feuille de route des fournisseurs comme Sabre, qui s’efforcent d’intégrer ces impératifs dans leurs produits.

Les exemples concrets d’innovations adoptées en 2025

En 2025, plusieurs entreprises clientes de Sabre France ont déjà adopté avec succès :

• Des plateformes intégrées combinant réservations de vols Air France, billets SNCF Connect et hébergements via Havas Voyages.
• L’usage d’assistants virtuels pour gérer les changements d’itinéraire en direct.
• Un reporting automatisé offrant une visibilité hebdomadaire des dépenses.

Ces exemples témoignent d’une adoption progressive mais réelle d’outils hautement technologiques, transformant la gestion du voyage d’affaires au quotidien.

Sabre France et la responsabilité sociétale dans le voyage d’affaires

Dans un contexte mondial d’urgence climatique et sociétale, Sabre France, sous l’impulsion de Cédric Lefort, place la responsabilité sociétale d’entreprise au cœur de sa stratégie. Cette démarche se traduit par :

• Une incitation à choisir des options de trajet moins émettrices de CO2, avec une mise en avant du train par partenariat avec SNCF Connect.
• Une promotion des hébergements écologiques et des solutions de mobilité douce en destination.
• La sensibilisation des entreprises clientes à leurs émissions carbone à travers des outils de mesure et de reporting.
• Une collaboration avec les compagnies comme Air France pour développer des offres compensées.

Cette dimension RSE répond aux attentes croissantes des voyageurs et des décideurs, et s’inscrit dans un engagement proactif vers un tourisme d’affaires plus durable.

Les initiatives portées par Sabre pour un impact positif

Parmi les actions concrètes, Sabre France :

1. Favorise la digitalisation des processus pour réduire l’usage du papier.
2. Encourage l’utilisation d’outils d’analyse carbone pour guider les entreprises vers des choix responsables.
3. Développe des partenariats avec des acteurs engagés en RSE tels que Havas Voyages.
4. Intègre des critères environnementaux dans ses algorithmes de recommandation.

Il s’agit d’une vraie philosophie d’entreprise qui, au-delà de l’approche commerciale, contribue à définir un modèle économique moderne, adapté aux enjeux du XXIe siècle.

Les conseils pratiques de Cédric Lefort pour optimiser la gestion des voyages d’affaires

Enfin, au fil de nos échanges, Cédric Lefort partage quelques astuces qui font la différence pour les entreprises souhaitant optimiser efficacement leurs programmes :

• Centraliser les réservations au sein d’une même plateforme Sabre pour avoir une vision complète et éviter les dispersions.
• Capitaliser sur les données pour analyser les dépenses et négocier mieux avec les fournisseurs.
• Former et sensibiliser les voyageurs internes pour respecter les politiques de déplacement et améliorer leur propre expérience.
• Investir dans la mobilité multimodale pour réduire le temps et l’impact environnemental des trajets.
• Évaluer régulièrement les outils utilisés et ajuster en fonction des retours utilisateurs et innovations du marché.

Ces recommandations conjuguent pragmatisme et innovation, reflétant pleinement la volonté de Sabre France de s’imposer comme un leader agile et responsable.

Un exemple de succès rencontré grâce à cette approche

Une grande PME française spécialisée dans la tech a récemment adopté la solution Sabre France intégrée avec SNCF Connect et Air France. En moins de six mois, elle a pu réduire ses coûts de déplacements de 15 %, tout en augmentant la satisfaction de ses collaborateurs grâce à une meilleure gestion des itinéraires et moins de stress lié aux changements de dernière minute. Ce succès illustre parfaitement la pertinence de la stratégie portée par Cédric Lefort.

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• Sabre : développement de partenariats stratégiques durables

Questions fréquentes autour du voyage d’affaires et Sabre France

Quel est le rôle principal de Sabre France dans le secteur du voyage d’affaires ?
Sabre France agit comme un fournisseur majeur de solutions technologiques, incluant un GDS performant permettant aux entreprises d’organiser, réserver et gérer efficacement leurs déplacements professionnels.

Comment Sabre intègre-t-il l’intelligence artificielle dans ses services ?
Sabre utilise l’IA pour personnaliser les offres, automatiser la gestion des réservations et anticiper les besoins des voyageurs via l’analyse prédictive.

Quels sont les avantages des partenariats avec des acteurs comme Air France ou SNCF Connect ?
Ils permettent d’offrir des solutions multimodales, intégrant voyages en avion et en train, avec des tarifs négociés et une simplification des processus de réservation.

Comment Sabre France aide-t-il les entreprises à réduire leur empreinte carbone ?
Par le biais de recommandations pour privilégier le train, les hébergements durables, et des outils de mesure des émissions pour sensibiliser et orienter les choix des voyageurs.

Quelles tendances technologiques influencent actuellement le marché du voyage d’affaires ?
La réservation mobile, le travel policy management assisté par IA, la digitalisation complète du parcours et l’intégration de services multimodaux sont les tendances dominantes.